Zahlungen und Preisfixierung
Der Preis von Anlagebarren und -münzen wird durch den Preis der Anlageedelmetalle an der Börse und den Wechselkurs beeinflusst. Wir aktualisieren die Verkaufs- und Ankaufspreise von Montag bis Freitag, jeweils nach 18:00 Uhr MEZ. Durch die schnelle Bezahlung der bestellten Anlagebarren und -münzen können Sie deren Preis fixieren.
Schritt 1
Ihre Zahlung
Schritt 2
Verarbeitung der Zahlung
Schritt 3
Fixierung des Preises des von Ihnen gekauften Anlagemetalls
Wir akzeptieren keine Barzahlungen. Einkäufe und regelmäßige Zahlungen auf Ihre Sparprogramme können Sie per bargeldloser Überweisung oder durch Bargeldeinzahlung auf das
Wir bearbeiten eingehende Zahlungen jeden
Gut zu wissen
Sparprogramme iiplan®
Die erste Zahlung für die iiplan®-Sparprogramme mussvon dem Bankkonto erfolgen, das Sieim Vertragsentwurf angegeben haben. Mit dieser Zahlung bestätigen Sie nämlich die Vertragsannahme (Sie unterschreiben den Vertrag). Die Folgezahlungen können Sie dann von jedem Ihrer Bankkonten aus leisten..Bei den Sparprogrammen kauft man nach und nach Anlagebarren oder -münzen.Fixiert ist immer der Preis des Gewichtsanteils des Barrens, der dem Betrag der gesendeten Zahlung entspricht.Auf Ihren Sparplan können Sie jederzeit
auch eine außerordentliche Zahlung leisten. Auf diese Weise kaufen Sie mehr Anlagemetall und beschleunigen den Kauf eines Barrens oder einer Münze. Es ist nicht erforderlich, die Zahlung anzukündigen,die Zahlungsdetails sind dieselben wie bei regelmäßigen Zahlungen.
Einmaliger Einkauf
Den Preis von Anlagebarren und -münzen bei
einmaligen Einkäufen bis zu 4 000,00 EUR fixieren wir Ihnen für4 Werktage. Zu diesem Zeitpunkt muss die Bestellung bezahlt werden.Bei späterer Zahlung erfolgt der Kauf zu denzum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung gültigen Preisen.
Guter Rat ist Gold wert
Sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können.
Was fragen Sie uns am häufigsten...
Wo finde ich eine Übersicht über meine Zahlungen?
Eine Übersicht über Ihre Einkäufe und Zahlungen für Verträge finden Sie auf Ihrem Kundenkonto. Bei den Sparplänen sehen Sie außerdem, wie hoch der aktuelle Preis der gekauften Ware zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung war und wie viele Gramm mit der Zahlung fixiert (gekauft) wurden.
Warum wurde die Zahlung nicht meinem Vertrag gutgeschrieben?
Der häufigste Grund dafür, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden kann, ist die fehlende Beschreibung der Transaktion, die Zahlung enthält nicht die Nummer des Vertrags, dem sie gutgeschrieben werden soll. Überprüfen Sie Ihre Zahlung und kontaktieren Sie ggf. unsere Kunden-Hotline. Nach dem Nachweis der erfolgten Zahlung und der Vervollständigung der Daten, anhand derer die Zahlung identifiziert werden kann, ordnen wir diese Ihrem Vertrag zu und führen den Kauf des Metalls aus. Der fixierte Preis gilt zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung.
Wie kann es sein, dass mir bei einem einmaligen Einkauf ein Zahlungsrückstand entstanden ist?
Der Preis von Anlagebarren und -münzen verändert sich entsprechend der Entwicklung des Edelmetallpreises an der Börse und des Wechselkurses. Deren Preis wird daher betriebstäglich aktualisiert. Der Preis für einmalige Einkäufe über 4 000,00 EUR wird zum Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung fixiert. Daher kann es zwischen der Bestellung und dem Tag der Zahlungsabwicklung zu Preisänderungen kommen, die dem ggf. für Sie berechneten Aufschlag entsprechen. Es kann jedoch auch die umgekehrte Situation eintreten, wenn der Goldpreis sinkt und in der Bestellung eine Überzahlung erscheint, die wir Ihnen zurückerstatten.
Änderungen im Vertrag
Man sagt, die einzige Konstante im Leben sei Veränderung. Hat sich bei Ihnen etwas geändert und Sie müssen auch Ihren Vertrag aktualisieren? Auf Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten bearbeiten. Diese werden sich dann in den anschließend abgeschlossenen Verträgen widerspiegeln. Wenn Sie einen iiplan®-Vertrag haben, ändern Sie diesen durch einen Nachtrag.
Was können Sie an Ihrem Vertrag modifizieren oder ändern?
Nachname und Wohnort
Adresse der Warenlieferung
Versandart
Höhe der Ersparnis
Person des Käufers
Anpassung des iiplan®-Sparplans
Bitte
Wenn Sie Ihre
Verfügen Sie über freies Geld, mit dem Sie gern Anlagemetalle kaufen würden?
Übertragung des iiplan®-Vertrags auf eine andere Person
Sie können die Edelmetall-Sparpläne auf eine andere Person übertragen, zum Beispiel auf Ihre Tochter oder Ihren Sohn, Ihre Enkelin oder Ihren Enkel... Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unsere Kunden-Hotline.
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Lieferung der Barren und Münzen
Im Rahmen eines einmaligen Kaufs erworbene Anlageedelmetalle versenden wir grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach deren Bezahlung an die von Ihnen angegebene Adresse per Einschreiben. Bei Sparplänen erfolgt der Versand nach Ihrer Anweisung. Sie können sich die angesparten Barren und Münzen zusenden lassen oder den Versand verschieben und sie für die gesamte Vertragslaufzeit kostenfrei bei IBIS InGold aufbewahren lassen.
Lieferung per Einschreiben
Für die Lieferung von Waren nutzen wir die Dienste der
Eine Übersicht über die Gebühren für den Warenversand sowie eine Beschreibung der Leistungen der Transportunternehmen finden Sie in der Preisliste der Gebühren und Dienstleistungen (hier).
Kostenlose Aufbewahrung
Das Aufschieben des Versands und somit die kostenlose Aufbewahrung von Barren und Münzen bei IBIS InGold können Sie
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Was Sie sonst noch interessiert…
Kann ich den Lieferverlauf der Sendung bei den Versandunternehmen verfolgen?
Unmittelbar nach Übergabe der Ware zum Transport senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung des Lieferverlaufs finden. Der Liefertermin wird in der Regel von den Spediteuren selbst festgelegt.
Ist es möglich, die gekauften Barren und Münzen auch persönlich abzuholen?
Sie können die Barren und Münzen auch persönlich in der Zentrale von IBIS InGold in Moravské Budějovice abholen, wenn Sie diese Lieferart mindestens 3 Tage im Voraus vereinbaren. Ihre Anfrage können Sie per E-Mail oder über die Kunden-Hotline vereinbaren. Für die persönliche Abholung wird bei Einkäufen bis zu 40 000,00 EUR eine Gebühr erhoben, bei Einkäufen über diesem Wert ist der Dienst kostenlos (siehe Preisliste der gebühren und dienstleistungen).
Wie soll ich vorgehen, wenn ich bei IBIS InGold gelagerte Barren oder Münzen versenden möchte?
Am einfachsten ist es, die Kunden-Hotline von IBIS InGold anzurufen. Nach Absprache erstellen wir einen Nachtrag für den Versand Ihrer Barren oder Münzen, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Das Dokument senden Sie nach der Prüfung per Post (oder elektronisch über eine Datenbox) mit amtlich beglaubigter Unterschrift an die Korrespondenzadresse des Unternehmens.
IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Sobald wir Ihren Nachtrag bearbeitet haben, versenden wir Ihre gekauften Barren oder Münzen innerhalb von 48 Stunden. Somit können Sie Ihre Ware sehr schnell in Ihren Händen halten.
Ankauf der Ware
Wir erachten den Ankauf als ebenso wichtig wie den Verkauf von Edelmetallen selbst. Deshalb garantieren wir unseren Kunden, dass wir die von ihnen bei IBIS InGold erworbenen Barren und Münzen zurückkaufen. Wir aktualisieren die Ankaufspreise entsprechend der Preisentwicklung der Anlagemetalle an der Börse und dem Wechselkurs von Montag bis Freitag, jeweils nach 18:00 Uhr MEZ. Der Ankauf ist völlig einfach und problemlos.
Schritt 1
Antrag auf Ankauf
Schritt 2
Lieferung von Barren und Münzen zum Ankauf
Schritt 3
Bekanntgabe des verbindlichen Ankaufspreises
Schritt 4
Versendung des Ankaufspreises
Bei iiplan®-Sparprogrammen können Sie den Ankauf angesparter Anlagebarren und -münzen auch während der Vertragslaufzeit beantragen.
Vorgehensweise für den Ankauf Schritt für Schritt
Füllen Sie das Formular für den Antrag auf Ankauf aus (zum Herunterladen hier).
Den vollständig ausgefüllten Antrag und Ihre eigenen Barren oder Münzen in Luftpolsterfolie (oder anderweitig vor Beschädigungen geschützt)
legen Sie in einen Sicherheitsumschlag (erhältlich in jeder Postfiliale),versichern ihn auf den vollen Wert undsenden ihn als Wertschreiben an die Adresse:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Eine persönliche Übergabe der Anlagebarren und -münzen zum Ankauf in der Zentrale von IBIS InGold ist nach vorheriger Absprache über unsere Kunden-Hotline möglich. Die Auszahlung des Ankaufspreises erfolgt stets bargeldlos.
Nach Erhalt und physischer Überprüfung der Echtheit, Reinheit und der insgesamten Unversehrtheit der Ware wird Ihnen per E-Mail
eine Bestätigung über die Lieferung der Ware zum Ankauf zugesandt undwir teilen Ihnen den verbindlichen Ankaufspreis mit. Der Ankaufspreisrichtet sich nach (Preisliste für den Ankauf) deram Tag der Zustellung der Sendung an die IBIS InGold-Zentrale gültigen Preisliste.Den verbindlichen Ankaufspreis
überweisen wir innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigungauf Ihr Bankkonto , dass Sie im Antrag auf Ankauf angegeben haben.
Vorgehensweise für den Ankauf von Waren aus der Slowakei
Füllen Sie das Formular für den Ankauf aus (zum Herunterladen hier).
Den vollständig ausgefüllten Antrag und die zum Ankauf bestimmte Waren
legen Sie in einen Luftpolsterumschlag und anschließend in einen Plastikumschlag, der in den Filialen der Slowakischen Post erhältlich ist. Beim Versand von Barren und Münzen mittels einer versicherten Sendung sichern Sie deren Innenverpackung so, dass die Kunststoffhülle bei der Handhabung der Sendung nicht beschädigt werden kann (z. B. durch Aufschneiden des Zertifikatrandes). Die versendeten Barren und Münzen dürfen nicht aus der Plastikhülle herausragen. Eine versicherte Sendung ist bis zur Höhe des bei der Aufgabe angegebenen Wertes gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung versichert. Der von IBIS InGold ausgezahlte maximale Ankaufspreis, der beim Ankauf per Post versandte wird, beträgt20 000,00 EUR , d. h.in der Sendung zum Ankauf dürfen keine Waren versandt werden, die diesen Versicherungswert überschreiten. Sendungen mit zum Ankauf bestimmten Waren können Siebis zu einem Versicherungswert von 1 000,00 EUR direkt an die IBIS InGold-Zentrale senden:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Das Maximalgewicht der Sendung beträgt 10 kg.
Sendungen mit Warenmit einem Wert über 1 000,00 EUR , aber gleichzeitigmaximal mit einem Versicherungswert vonbis zu 20 000,00 EUR, können als Inlandssendung an die Postfachadresse von IBIS InGold versendet werden:IBIS InGold, a. s., P. O. BOX 8, Bratislavská 283, 908 01 Kúty.
Das Maximalgewicht der Sendung beträgt 30 kg.
Nach Erhalt und physischer Überprüfung der Echtheit, Reinheit und insgesamten Unversehrtheit der an die IBIS InGold-Zentrale gelieferten Ware (Sendungen
mit einem Versicherungswert von bis zu 1 000,00 EUR ) erfolgteine Bestätigung der Lieferung der Ware zum Ankauf per E-Mail undwir teilen Ihnen den verbindlichen Ankaufspreis mit. Der Ankaufspreisrichtet sich nach (Preisliste für den Ankauf) deram Tag der Zustellung der Sendung an die IBIS InGold-Zentrale gültigen Preisliste. Diese Variante des Warenversands zum Ankauf istsehr flexibel und gewährleistet eine schnelle Auszahlung des Ankaufspreises auf Ihr Bankkonto.Sendungen, die an ein Postfach gesendet werden (Sendungen
mit einem Wert über 1 000,00 EUR, bis zu 20 000,00 EUR ), nehmen wir1x pro Woche an. Nach Abholung der Ware und physischer Überprüfung der Echtheit, Reinheit und insgesamten Unversehrtheit der Ware wird Ihnen per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt der Ware zum Ankauf zugesandt und wir teilen Ihnen den verbindlichen Ankaufspreis mit. Der Ankaufspreisrichtet sich nach (Preisliste für den Ankauf)der am Tag der Zustellung der Sendung an das Postfach gültigen Preisliste. Diese Variante des Warenversands zum Ankauf hat zwar eine längere Frist für die Auszahlung des Ankaufspreis, gewährleistet abermaximale Sicherheit bei der Lieferung der Ware. Den verbindlichen Ankaufspreis
senden wir innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigungauf Ihr Bankkonto , dass im Antrag auf Ankauf angegeben ist.
Vorgehensweise für den Ankauf von Barren und Münzen, die bei IBIS InGold hinterlegt sind
Füllen Sie das Formular für
den Antrag auf Ankauf aus (zum Herunterladen hier) und geben Sie„Depot“ in das Feld mit derZertifikatsnummer ein.Lassen Sie
Ihre Unterschrift auf dem Antrag auf Ankaufamtlich beglaubigen undsenden Sie den Antrag anschließend an die Adresse der Zentrale der Gesellschaft:IBIS InGold, a. s., Jiráskova 908, 676 02 Moravské Budějovice, Česká republika
Nach
Eingang des Antrags senden wir Ihnen per E-Maileine Mitteilung über den verbindlichen Ankaufspreis. Der Ankaufspreis richtet sich nach (Preisliste für den Ankauf) deram Tag der Zustellung des Antrags mit beglaubigter Unterschrift an die IBIS InGold-Zentrale gültigen Preisliste.Den verbindlichen Ankaufspreis
senden wir innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigungauf Ihr Bankkonto , dass im Antrag auf Ankauf angegeben ist.
Was Sie sonst noch interessiert…
Ich habe den Anlagebarren als Geschenk gekauft. Wie läuft ein eventueller Ankauf ab?
Die Person, die den Barren oder die Münze besitzt, kann einen Ankauf beantragen. Wir liefern die Anlagebarren und -münzen mit einem Zertifikat, auf dem ihre eindeutige Nummer (Charge) angegeben ist. Anhand eben dieser Kennzeichnung prüfen wir, ob es sich um die von uns verkaufte Ware handelt und führen den Ankauf durch.
Was muss dem Antrag auf Ankauf beigefügt werden?
Wir liefern die Anlagebarren und Anlagemünzen mit Zertifikaten, auf denen eine eindeutige Nummer angegeben ist. Barren mit geringerem Gewicht werden so verpackt, dass dieses Zertifikat ein integraler Bestandteil der Verpackung ist. Die eindeutige Nummer ist auch auf der Oberseite des Barrens eingestanzt. Aus diesem Grund ist es nicht erforderlich, dem Antrag auf Ankauf mehr als den Barren oder die Münze selbst und das entsprechende Zertifikat mit der angegebenen Charge beizufügen. Die Ware und das Zertifikat müssen unbeschädigt sein.
Kann ich im Antrag auf Ankauf eine andere Kontonummer als die im Vertrag angegebene anführen?
Wir wickeln den Ankauf vollständig separat ab, sodass die Auszahlung nicht an das im Kaufvertrag angegebene Bankkonto gebunden ist. Der Ankauf wird vom Besitzer des Barrens oder der Münze beantragt, der möglicherweise nicht mit der Person übereinstimmt, die den Kauf getätigt hat. Auch die Währung kann unterschiedlich sein. Es ist keine Bedingung, dass wir die Ware nur in der Währung ankaufen, in der sie gekauft wurde. Maßgeblich sind die Angaben, die im Antrag auf Ankauf angegeben sind.
Was soll ich tun, wenn ich mit dem angekündigten verbindlichen Ankaufspreis nicht einverstanden bin?
Sollten Sie mit dem Ankaufspreis nicht einverstanden sein, müssen Sie uns dies innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung über die Höhe des verbindlichen Ankaufspreises über unsere Kunden-Hotline mitteilen. Der Rückankauf wird dann nicht durchgeführt und wir senden die Ware umgehend an Ihre Adresse per Einschreiben zurück. Die Kosten (Porto, Verpackungsgebühr und Versicherung gemäß der gültigen Preisliste der Gebühren und Dienstleistungen) für die Rücksendung der Ware tragen Sie.
Wie wird beim Ankauf im Falle einer Beschädigung des Barrens oder der Münze vorgegangen?
Bei Lieferung von beschädigter Ware können wir den Ankauf verweigern oder einen niedrigeren Ankaufspreis festsetzen. Wenn Sie mit dem angekündigten Ankaufspreis nicht einverstanden sind, müssen Sie dies innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung der E-Mail-Benachrichtigung bezüglich des Preises an unsere Kunden-Hotline oder per E-Mail mitteilen. Der Rückankauf wird dann nicht durchgeführt und wir senden die Ware per Einschreiben an Ihre Adresse zurück. Die Kosten (Porto, Verpackungsgebühr und Versicherung gemäß der gültigen Preisliste der Gebühren und Dienstleistungen) für die Rücksendung der Ware tragen Sie.